Hast du das Gefühl, dass VitaBuddy nicht « up-to-date» ist?
Wir haben dich nicht vergessen (natürlich nicht!) - es ist sehr wahrscheinlich, dass VitaBuddy keine neuen Daten von deinem Garmin-Konto erhalten hat.
Du kannst dies überprüfen, indem du einen Blick auf das Sync-Datum unten auf deinem VitaBuddy-Dashboard wirfst. Dieses zeigt an, wann VitaBuddy zuletzt neue Daten von deinem Garmin-Konto erhalten hat.
So geht’s :
Deine Garmin-Uhr synchronisiert oder 'sendet' jedes Mal, wenn du die App öffnest, Informationen an dein Garmin-Konto. Innerhalb von 30 Minuten nach dieser Synchronisierung sendet Garmin deine Daten an dein VitaBuddy-Konto. Bitte erlaube bis zu 1 Stunde, damit diese neuen Daten verarbeitet und auf dein VitaBuddy-Dashboard und den Grafiken angezeigt werden können. Folge den einfachen Schritten unten, um eine Synchronisierung durchzuführen.
Schritt 1. Überprüfe, ob Bluetooth und Internetverbindung eingeschaltet sind.
Deine Garmin-Uhr sendet Daten über Bluetooth an dein Garmin-Konto, deine Daten werden dann über deine Internetverbindung (3G, 4G, 5G oder WiFi) an VitaBuddy gesendet. Deshalb ist es wichtig, dass sowohl Bluetooth als auch die Internetverbindung eingeschaltet sind.
Schritt 2. Öffne die Garmin-App, um deine Garmin-Uhr zu synchronisieren
Die Synchronisierung ist abgeschlossen, wenn die Garmin-App genau die gleiche Schrittzahl anzeigt wie deine Garmin-Uhr.
Deine Garmin-Uhr sendet nur dann Daten an Garmin, wenn die Garmin-Anwendung OFFEN ist. Achten darauf, die Garmin-App auf deinem Telefon mehrmals am Tag zu öffnen. Dadurch wird sichergestellt, dass deine neuen Daten an Garmin gesendet werden.
Schritt 3. Aktualisiere die VitaBuddy-App
Innerhalb von 30 Minuten nach der Synchronisierung deiner Garmin-Uhr mit Garmin werden diese Daten an dein VitaBuddy-Konto gesendet. Wenn dein VitaBuddy-Dashboard danach immer noch ein altes Sync-Datum anzeigt, aktualisiere die VitaBuddy-App einfach durchs Schließen und erneutes Öffnen der App. Alternativ kannst du dich aus VitaBuddy ausloggen und wieder einloggen.
Wenn du nach ein paar Stunden immer noch keine neuen Daten auf VitaBuddy siehst, kontaktiere bitte unser Team hier und gib die E-Mail-Adresse an, die mit deinem VitaBuddy-Konto verknüpft ist. Wir werden der Sache auf den Grund gehen!